QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

Bon à savoir !

Nous avons repris ici les questions revenant le plus souvent sur la visite à la Lindt Home of Chocolate.

Accès et horaires d’ouverture

Quels sont les horaires d’ouverture de la Lindt Home of Chocolate ?

Vous trouverez les horaires d’ouverture sur cette page.

Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique de la Lindt Home of Chocolate ?

Du lundi au vendredi : de 10h à 19h
Samedi et dimanche : de 10h à 18h

Possibilités de stationnement et tarifs


Horaires d’ouverture du parking souterrain de la Lindt Home of Chocolate

Du lundi au vendredi: de 7 à 19h
Samedi et dimanche: de 9h à 18.30h

En semaine, 6 (et 12 le week-end) stations de recharge pour voitures électriques sont disponibles. (CHF 0.40 / kmh)

 

Tarifs parking:

Jusqu’à 30 minutesCHF 1.-
Jusqu’à 1 heureCHF 2.-
Jusqu’à 2 heuresCHF 4.-
Jusqu’à 3 heuresCHF 6.-
Jusqu’à 4 heuresCHF 8.-
Jusqu’à 5 heuresCHF 12.-
forfait journalierCHF 50.-

 

Comment puis-je apporter mon billet ?

Le billet peut être facilement emporté sous forme électronique sur le smartphone ou en version imprimée sur papier. Il est important que le code QR soit entièrement visible sur le billet.

Y a-t-il une possibilité de déposer mes bagages ?

Nous avons des casiers gratuits pour nos clients, dans lesquels les sacs et les sacs à dos peuvent être facilement rangés. Si votre bagage est trop grand pour les casiers, veuillez contacter notre personnel au bureau d’accueil et ils s’occuperont de votre bagage. Malgré tout, veuillez retirer tous vos objets de valeur personnels de vos bagages ou sacs. Aucune responsabilité ne sera assumée pour les objets volés ou perdus.

Masse du casier :
Petit : 29cm (largeur) x 40cm (profondeur) x 40cm (hauteur)
Grand : 29cm (largeur) x 40cm (profondeur) x 80cm (hauteur)

Circuit autour du chocolat avec audioguide

Peut-on également acheter les billets sur place ?

Oui, nous mettons chaque jour un certain quota de billets en vente à la caisse, mais en nombre très limité. Les créneaux du circuit autour du chocolat étant limités, nous vous conseillons toutefois de réserver vos billets à l’avance en ligne, notamment les week-ends et jours fériés. Vous pouvez également acheter des billets combinés RailAway aux guichets CFF.

Puis-je commencer la visite plus tôt ou plus tard que l’horaire indiqué sur le billet électronique ?

L’entrée est valable dans les 30 minutes suivant l’horaire indiqué sur le billet. Si vous avez dépassé ce créneau, nous vous invitons à vous présenter à l’accueil. La durée de votre visite au musée n’est pas limitée, mais le musée ferme à 18.00h.

Dans quelles langues l’audioguide est-il disponible ?

L’audioguide est disponible dans les langues suivantes :
allemand / français / anglais / italien / espagnol / mandarin

Nous proposons par ailleurs un audiotour en allemand pour les enfants.

Combien de temps dure une visite ?

Notre « Circuit autour du chocolat » dure environ 1h à 1.30h. Avec l’audioguide gratuit, vous pouvez parcourir l’exposition en toute autonomie.

Les visites commentées par un-e guide durent 1h à 1.30h.

Peut-on également visiter le musée sans guide ?

Oui, le musée dispose de panneaux explicatifs en allemand et en anglais.

Circuit guidé autour du chocolat

A partir de quel âge le circuit guidé autour du chocolat est-il recommandé ?

Le musée est intéressant à tout âge. Mais en termes de contenu (informations géographiques et historiques), il est particulièrement conseillé à partir de 7 ans.

Cours sur le chocolat

A partir de quel âge peut-on suivre un cours sur le chocolat ?

Tous nos cours sur le chocolat raviront petits et grands.

Le cours « Tous les sens en éveil » est ouvert aux enfants de 5 à 12 ans, accompagnés d’un adulte. Le cours « Moulage et garnissage » est, quant à lui, ouvert aux enfants de 8 à 12 ans.

Nous demandons la présence d’un adulte minimum pour quatre enfants. Les enfants de 12 ans ou plus n’ont pas besoin d’être accompagnés d’un adulte.

Visite dans le cadre de l’école

Puis-je visiter la Lindt Home of Chocolate avec ma classe ?

Les classes ne peuvent visiter l’exposition que dans le cadre d’une visite guidée. La visite CHOCO-ECOLE a été conçue pour répondre à l’approche pédagogique du projet Lehrplan21. Notre visite CHOCO-ECOLE est recommandée à partir de la 3e classe primaire.

Durée de la visite guidée : 60 minutes – nous vous conseillons de prévoir 15 à 20 minutes supplémentaires entre la fin de la visite et votre départ du musée.

Tarifs : CHF 15.- par enseignant-e ou personne accompagnant-e de 16 ans ou plus et CHF 10.- par enfant jusqu’à 15 ans. Les visites de classes ne pouvant se faire que guidées, nous mettons un-e guide gracieusement à votre disposition.

Taille des groupes : de min. 10 à max. 26 personnes (enseignant-e inclus-e)

Un-e guide accompagnera la classe de 26 personnes max. à travers l’exposition tandis que l’enseignant-e assurera la surveillance de ses élèves. Tous et toutes recevront un casque afin de suivre les explications passionnantes du ou de la guide.

Langues

Dans quelles langues sont les équipements du musée ?

Panneaux explicatifs du musée :
allemand / anglais

Audioguide pour le circuit autour du chocolat :
allemand / français / italien / anglais / espagnol / mandarin

Visite guidée (publique) en allemand et en anglais.
Autres langues proposées sur réservation préalable :
français / italien / anglais / espagnol / mandarin / japonais

Bons cadeaux

Existe-t-il un bon forfaitaire pour l’ensemble de la LHOC (Shop, Chocolateria, Café, Musée) ?

Non, nous ne proposons malheureusement pas de bon forfaitaire.

Voici les bons cadeaux que nous proposons :

Musée : bon pour un billet individuel ou pour une visite guidée publique (disponible en ligne)
Chocolateria : pour cours sur le chocolat (disponible en ligne)
Shop : chèque-cadeau (disponible sur place)
Café: chèque-cadeau (disponible sur place)

Les bons cadeaux ne sont par ailleurs pas utilisables sur tous les produits, mais uniquement pour le montant et le lieu prévu.

Comment peut-on utiliser les bons cadeaux ?

Les bons pour le circuit autour du chocolat ou pour les cours sur le chocolat peuvent être utilisés en ligne ou sur place.

En ligne :
Sur le site Internet, vous devez d’abord procéder à la réservation pour le créneau ou le cours souhaité puis, avant de terminer votre réservation (après « ACHETER MAINTENANT »), saisir le code du bon.

Sur place :

Veuillez noter que si vous présentez un bon cadeau sur place sans avoir au préalable effectué la réservation en ligne, nous ne pourrons vous remettre de billet sur le créneau souhaité que s’il reste de la place.

Les bons pour le Shop ne peuvent être utilisés que sur place.

Moyens de paiement

Par quels moyens puis-je payer en ligne ou sur place ?

Réservations en ligne : par carte de crédit

Sur place : par carte de débit/crédit, TWINT ou bon cadeau, en espèces CHF ou EUR (pour les euros, uniquement en billets et monnaie rendue en francs)

Nous acceptons les cartes suivantes :

Visa  Mastercard  Quellbild anzeigen  Entdecken  Diners Club  JCB

Est-ce que je bénéficie d'une réduction avec le Swiss Travel Pass

Non, le Swiss Travel Pass ne donne pas droit à une réduction à l’entrée du Lindt Home of Chocolate.

Est-ce que je bénéficie d'une réduction avec la carte Musée Raiffeisen ?

Non, la carte Musée Raiffeisen ne donne pas droit à une entrée à tarif réduit au Lindt Home of Chocolate.

Accessibilité

Quelles sont les facilités d’accès de la Lindt Home of Chocolate ?

La Lindt Home of Chocolate est entièrement accessible en fauteuil roulant. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet en vous rendant sur cette page.