Häufig gestellte Fragen

Gut zu wissen!

Wir haben die am häufigsten auftretenden Fragen zum Besuch im Lindt Home of Chocolate hier für Sie zusammengefasst.

Anreise & Öffnungszeiten

Wann hat das Lindt Home of Chocolate geöffnet

Die Öffnungszeiten finden Sie auf dieser Seite

Wann hat der Shop im Lindt Home of Chocolate geöffnet?

Montag bis Sonntag: 10.00 – 19.00 Uhr

Parkplatzmöglichkeiten & Preise

Öffnungszeiten Tiefgarage Lindt Home of Chocolate:

Montag bis Freitag: 07 – 19 Uhr
Samstag / Sonntag: 09 – 18.30 Uhr

Unter der Woche stehen 6 (und am Wochenende 12) Ladestationen für Elektro-Autos zur Verfügung (CHF 0.40 / kwh).

Die maximale Höhe für Autos und Kleinbusse beträgt 2.15m für die Einfahrt in die Tiefgarage.

Parkierte Busse auf dem Areal müssen am Welcome Desk beim Haupteingang vom Lindt Home of Chocolate angemeldet werden. Sind alle Parkplätze belegt, kann der Rastplatz Aspholz der A3 genutzt werden. Gerne senden wir Ihnen bei Bedarf eine genaue Wegbeschreibung zu.

Tarife Parking:

bis 30 Minuten	CHF 1.-
bis 1 Stunde	CHF 2.-
bis 2 Stunden	CHF 4.-
bis 3 Stunden	CHF 6.-
bis 4 Stunden	CHF 8.-
bis 5 Stunden	CHF 12.-
ab 5 Stunden = Tagespauschale	CHF 50.-

Wie bringe ich mein Ticket mit?

Das Ticket kann unkompliziert elektronisch auf dem Smartphone mitgenommen werden oder als ausgedruckte Version auf Papier. Wichtig ist, dass der QR-Code auf dem Ticket vollständig sichtbar ist.

Sollte der Ticket-Download oder das Mitbringen eines Smartphones nicht möglich sein, dürfen Sie bei Ihrer Ankunft gerne Ihre Vorgangs- oder Bestellnummer am Welcome Desk beim Haupteingang angeben. Wir haben so die Möglichkeit Ihre Tickets bei uns im System aufzurufen und diese für Sie vor Ort auszudrucken.

Besteht die Möglichkeit mein Reisegepäck abzugeben? Gibt es eine Garderobe?

Wir bieten unseren Gästen diverse kostenlose Schliessfächer an.

Das Mitführen von Rucksäcken, Taschen oder Gepäckstücken grösser als DIN-A4 ist innerhalb der Ausstellung nicht erlaubt.

12 grössere Schliessfächer für Koffer sind vorhanden. Alle Schliessfächer können mit einem 4-stelligen Code verschlossen werden oder einer kontaktlosen beliebigen RFID-Karte. (Kreditkarte oder Swisspass.)

Wenn diese besetzt sind, werden weitere Gepäckstücke in einem frei zugänglichen Raum deponiert.

Die Abgabe ist kostenlos, jedoch wird der Raum nicht von unserem Personal beaufsichtigt oder videoüberwacht.

Hinweis: Bitte nehmen Sie all Ihre persönlichen Wertgegenstände aus den Gepäckstücken. Es wird keine Haftung übernommen für gestohlene oder verlorene Objekte.

Masse Schliessfächer:
Klein: 29cm (breit) x 40cm (tief) x 40cm (hoch)
Mittel: 29cm (breit) x 40cm (tief) x 80cm (hoch)
Gross: 50cm (breit) x 54cm (tief) x 97cm (hoch)

Museum mit Audioguide

Können Tickets auch vor Ort gekauft werden?

Ja es gibt täglich eine Anzahl an Tickets an der Tageskasse, die ist allerdings stark limitiert. Da die Slots für das Museum begrenzt sind, empfehlen wir jedoch die Tickets vorab online zu buchen, vorallem an Wochenenden und Feiertagen. Ebenfalls haben Sie die Möglichkeit RailAway Kombi Tickets am SBB Schalter zu kaufen.

Kann ich früher oder später als die auf meinem Online Ticket angegebene Zeit den Rundgang starten?

Der Einlass ist 30 Minuten ab dem auf dem Ticket angegebenen Zeitpunkt gültig. Falls der ganze Slot verpasst wird, melden Sie sich bitte am Welcome Desk. Die Aufenthaltsdauer im Museum ist nicht begrenzt, jedoch bis maximal zur Schliessung um 19.00 Uhr möglich.

In welchen Sprachen ist der Audioguide verfügbar?

Der Audigouide ist in folgenden Sprachen verfügbar:
Deutsch / Französisch / Englisch / Italienisch / Spanisch / Mandarin / Brasilianisches Portugiesisch / Hocharabisch / Japanisch / Südkoreanisch

Zudem bieten wir eine spezielle Audiotour in Deutsch und Englisch für Kinder an.

Wie lange dauert ein Rundgang?

Der Museumsrundgang dauert ca. 1 – 1.5 Stunden. Mit dem kostenlosen Audioguide können Sie selbstständig durch die Ausstellung laufen.

Die geführten Touren mit Guide dauern 1 oder 1.5 Stunden.

Ist ein Rundgang auch ohne Audioguide möglich?

Ja, eine Beschilderung in Deutsch und Englisch ist im Museum vorhanden.

Schokoladen Degustation

Ist die Schokolade im Degustations-Bereich vegan?

Nein, es gibt kein «vegan» Siegel, die Schokolade kann Spuren von Milch enthalten.

Folgende Schokoladen in der Ausstellung werden ohne Bestandteile tierischer Herkunft hergestellt:
– Lindt Excellence 70% Cacao (wird in der Ausstellung bei den Klack Klack Maschinen angeboten)
– Lindt Naps Crémant 49% (werden bei der CHOCO-DELUXE und CHOCO-SCHULE Führung abgegeben)

Da alle Lindt Produkte in derselben Fabrikation und teilweise auf denselben Anlagen hergestellt werden, kann es vorkommen, dass auch nach gründlicher Reinigung der Linien vereinzelt Spuren von Milchbestandteilen in sonst – gemäss Rezeptur – milchfreie Produkte gelangen.

Beinhalten die Schokoladen im Degustations-Bereich Erdnüsse oder Haselnüsse?

Nein.

Lindt & Sprüngli ist generell ein erdnussfreier Betrieb.

Die Schokoladen können jedoch Nüsse (Haselnüsse, Mandeln und andere Schalenfrüchte) entweder als Zutat oder als Spuren, durch unvermeidbare Kreuzkontaminationen, enthalten.

Zudem werden in der Produktion unterschiedliche Zutaten verarbeitet, die Allergien auslösen können. Darunter vor allem Schalenfrüchte (Nüsse), Milchbestandteile, Eier und Soja, vereinzelt aber auch weitere Allergene.

Für den Verzehr der Produkte durch Allergiker ist es daher unerlässlich, das Zutatenverzeichnis und den Allergenhinweis auf der Verpackung bzw. in der Ausstellung zu prüfen oder bei unseren geschulten Maître Chocolatiers und Guides nachzufragen.

Sind die Schokoladen im Degustations-Bereich laktosefrei?

Nein, im Lindt Home of Chocolate gibt es aktuell keine Produkte, die laktosefrei sind.

Ist die Schokolade im Degustations-Bereich glutenfrei?

Sofern die Zutatenliste nur Gerstenmalzextrakt als einzige glutenhaltige Quelle enthält, beträgt der Glutengehalt dieser Produkte weniger als 20 ppm, was im Sinne der Schweizer Gesetzgebung als glutenfrei gilt.

Folgende Schokoladen auf unserer Tour gelten demnach als glutenfrei:

LINDOR Kugeln (alle angebotenen Sorten)
Milch-, weisse und dunkle Schokolade in den Schokoladenbrunnen
EXCELLENCE 70%, EXCELLENCE Orange Intense, EXELLENCE Caramel & Sea Salt, EXELLENCE Sea Salt
SQUARES Milch Caramel und SQUARES Dark Caramel Sea Salt
Zudem, die an Führungen zusätzlich abgegebenen Verkostungsprodukte wie Nibs, Kakaomasse, Pulpsaft sowie Naps Surfin

Folgende Schokoladen auf unserer Tour gelten als nicht glutenfrei:

SQUARES Dark Orange
das an den Führungen abgegebene Mischgut

Beachten Sie jeweils die Allergenhinweise vor Ort oder Fragen Sie die Mitarbeitenden in der Ausstellung.

Enthalten die Schokoladen im Degustations-Bereich Alkohol?

Nein, die Schokoladen auf der Tour enthalten weder Alkohol als Zutat noch als Trägerstoff in Aromen.

Gibt es Lindt Schokoladen die Kosher zertifiziert sind?

Nein, Lindt & Sprüngli bietet in Europa keine Produkte an, die Kosher zertifiziert sind. einzelne jüdische Gemeinden in der Schweiz führen Listen von Produkten (auch mit Lindt Produkten), die für eine Kosher Ernährung geeignet sind, siehe Koscherlisten der jüdischen Gemeinden in der Schweiz (swissjews.ch).

Gibt es Lindt Schokoladen die Halal zertifiziert sind?

Keiner unserer Produktionsstandorte ist Halal-zertifiziert, und daher verwenden wir auf unseren Verpackungen auch kein Halal-Label. Einige unserer Produkte entsprechen jedoch den Halal-Anforderungen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Lieblingsprodukt von Lindt überprüfen, senden Sie uns bitte den vollständigen Namen des Produkts.

Geführte Tour

Ab welchem Alter wird eine geführte Tour empfohlen?

Das Museum ist für jedes Alter sehens- und entdeckenswert. Aufgrund der vermittelten Inhalte (geografische und geschichtliche Inhalte), empfehlen wir einen Besuch ab 7 Jahren.

Kinder unter 12 Jahren sind unter der Aufsicht eines Erwachsenen zu begleiten.

Schokoladenkurse

Ab welchem Alter sind Schokoladenkurse möglich?

Alle Schokoladenkurse bringen Freude für Kinder und Erwachsene.

Den Kurs „Meisterwerk Schokoladentafeln“ dürfen Kinder ab 5 bis 12 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen besuchen. Für den Kurs „Schokoladenfiguren & Lollipops“ gilt dies für Kinder von 8 bis 12 Jahren.

Pro vier Kinder muss mindestens eine erwachsene Person mit dabei sein. Kinder ab 12 Jahren dürfen ohne erwachsene Begleitung teilnehmen.

Gibt es ermässigte Tickets für Kinder? Muss eine Begleitperson auch ein Ticket haben?

Der Ticketpreis für Kinder und Erwachsene ist gleich. Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen, der ebenfalls ein eigenes Ticket benötigt.

Darf ich ein jüngeres Kind als Zuschauer oder im Kinderwagen mitbringen?

Leider nicht. Kinder unter 5 Jahren dürfen den Kursraum nicht betreten.

Ab wann sind die Schokoladenkurs Tickets verfügbar?

Die öffentlichen Kurse werden in der Regel etwa einen Monat im Voraus online veröffentlicht und können direkt gebucht werden.

Ist der Eintritt ins Museum im Kursticket enthalten?

Nein, der Kurs und der Museumsbesuch erfordern separate Tickets.

Was kann ich tun, wenn ich nicht am Kurs teilnehmen kann?

Bitte kontaktieren Sie uns unter chocolateria-ch@lindt.com.
Tickets können bis zu 48 Stunden nach dem Kauf rückerstattet werden.

Warum gibt es keine Rückerstattung, wenn ich zu spät zum Kurs komme?

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, da die Maîtres im Kurs mit speziell vorbereiteten Materialien arbeiten, die bei Nichterscheinen oder Verspätung nicht wiederverwendet werden können. Zusätzlich fallen aufgrund strenger Qualitäts- und Hygienestandards Kosten an, die unabhängig von der Teilnahme entstehen. Diese Regelung gewährleistet ein hochwertiges Erlebnis für alle Teilnehmenden.

Besuch mit Schulklassen

Kann ich mit meiner Schulklasse das Lindt Home of Chocolate besuchen?

Schulklassen können die Ausstellung nur geführt besuchen. Die Führungen CHOCO-SCHULE I und II wurden extra pädagogisch für Schulklassen konzipiert und dem Lehrplan21 angelehnt. Wir empfehlen die Führung CHOCO-SCHULE I (60 Minuten) ab der 3. Primarklasse bis 6. Klasse und die Führung CHOCO-SCHULE II (90 Minuten)ab der 6. – 12. Klasse.

Dauer der Führung: Je nach Klassenstufe 60 – 90 Minuten – wir empfehlen nach der Führung noch 15- 20 Minuten zusätzlich einzuplanen, bevor sie das Museum verlassen.

Kosten: CHF 17.00 pro Lehr- und Begleitpersonen ab 16 Jahren und CHF 10.00 pro Schüler*in bis 15 Jahre. Da Schulklassen die Ausstellung nur geführt besuchen dürfen, stellen wir den Guide kostenlos zur Verfügung.

Gruppengrösse: mind. 10, max. 26 Personen (inkl. Lehrperson)

Ein Guide führt die Schulklasse mit max. 26 Personen (inkl. Lehrperson) durch die Ausstellung, wobei die Lehrperson die Klasse beaufsichtigen muss. Alle erhalten einen Kopfhörer und können so den spannenden Ausführungen des Guides folgen.

Sprachen

In welchen Sprachen ist das Museum ausgestattet?

Beschilderung im Museum:
Deutsch / Englisch

Audioguide für Museum:
Deutsch / Französisch / Italienisch / Englisch / Spanisch / Mandarin / brasilianisches Portugiesisch / Hocharabisch / Koreanisch / Japanisch

Audioguide für Kinder: Deutsch / Englisch

Geführte Tour (öffentliche Führungen) auf Deutsch und Englisch.
Weitere Sprachen auf vorzeitige Reservation:
Französisch / Italienisch / Englisch / Spanisch / Mandarin / Japanisch

Gutscheine

Gibt es einen Pauschalgutschein fürs LHOC (Shop, Chocolateria, Café, Museum)

Nein, leider gibt es keinen Pauschalgutschein für alle Bereiche.

Folgende Gutscheine werden angeboten:

Museum & Chocolateria:
Wertgutschein zwischen CHF 8.- und CHF 500.- (online erhältlich und kann auch in Etappen eingelöst werden)

Shop: Wertgutscheine (vor Ort erhältlich)
Café: Wertgutscheine (vor Ort erhältlich)

Wie können Gutscheine eingelöst werden?

Gutscheine für das Museum oder Schokoladenkurse können online oder vor Ort eingelöst werden.

Online:
auf der Webseite benötigen Sie eine Reservation für den gewünschten Slot oder Kurs vorzunehmen und dann vor Abschluss der Buchung (nach „JETZT KAUFEN“) den Gutschein-Code einzugeben.

Vor Ort:
Bitte beachten Sie, dass bei Abgabe des Gutscheins vor Ort kein Anrecht auf ein Ticket besteht, falls Sie dieses nicht bereits online reserviert haben und für den gewünschten Slot keine Verfügbarkeit mehr bestehen sollte.

Gutscheine für den Shop können nur vor Ort eingelöst werden.